[更新官方回应]特斯拉更新媒体单元和触摸屏的保修策略,将保修期缩短一半

所属趣点:特斯拉

阿黎

2020-07-05 12:00:07
特斯拉官方回应:更新的内容是超出原有质保年限/公里数值后,额外自费更换的触摸屏或者媒体控制单元的保修条件,[整车质保里程和年限并没有做任何变更]




特斯拉更新了其已经出现问题的媒体单元和触摸屏的保修期,令人啼笑皆非的是,其保修期缩短了 2 年或 2.5 万英里。  


部分外媒之前也有相关报道:特斯拉在其原始 MCU(带有触摸屏的中央媒体单元)中的嵌入式多媒体存储器(eMMC)出现了问题;在多次覆写之后会出现失效的问题,许多早期特斯拉车主不得不更换它:如果它在特斯拉的 4 年有限保修期内发生故障,特斯拉将用新的或翻新的设备进行更换,该设备也有 4 年或 5 万英里的保修期。

本周,根据其网站上的更新,特斯拉更新了更换 MCU 的保修期,并将保修期缩短了一半。

" 触摸屏和媒体控制单元: 2 年或 25000 英里,以先到者为准 "

在宣布特斯拉因 MCU 问题被美国国家公路交通安全管理局(NHTSA)调查后的几周内,更新的保修期就到了。
今年早些时候,特斯拉还开始提供 MCU2 升级服务,价格为 2500 美元。根据特斯拉网站上的语言,看来这款新 MCU 也属于新的 2 年质保范围。

众所周知,特斯拉早期的原厂 MCU 存在严重的问题。特斯拉在去年推送了一个更新,修复了这个 bug,但这个问题很可能仍然缩短了原厂设备正常使用的寿命。

此外,特斯拉在整个改变保修策略的过程中也遭受了用户缺乏沟通的指责;特斯拉在更新保修期的同时,正好开始对 MCU1 车辆进行 FSD 电脑升级,这些车主都报告说升级自动驾驶电脑后 MCU 出现了问题。


经由:electrek.co


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