苹果公司最终承认MacBook的“粘性”键盘问题,提供免费修复和维修退款 ... ...

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Halona

2018-06-25 07:27:00



苹果在前几天推出了一款新的MacBook&MacBook Pro服务计划,该服务计划涵盖了一小部分用户可能会遇到的粘性键盘,重复字符或无响应键等问题。


苹果发言人向相关外媒提供了以下声明:


“今天,我们为我们的客户推出了一项键盘服务计划,涵盖了某些对MacBook和MacBook Pro机型中可能出现以下一种或多种问题的键盘的修复:字母或字符意外重复或按下时不显示,或者键盘非常具有“粘性”或没有以一致的方式回应。“


Apple补充说,这个过程“可能涉及更换一个或多个按键或整个键盘”。


使用过MacBook或MacBookPro并遇到了上述任何问题的用户可以通过Apple商店或Apple授权服务提供商免费获得服务。


对于已经遇到过该问题且必须支付费用才能获得Apple公司服务的人,公司将向客户退还维修费用。该计划将涵盖了从购买之日起4年内的符合条件的MacBook和MacBook Pro。


苹果超薄蝴蝶键盘设计在三年前首次推出,与其12英寸的MacBook一起发布,最近苹果又在其最新的MacBook Pro系列产品中应用了这一键盘– 自蝴蝶键盘推出以来,它便是苹果社区中广泛讨论的话题。


在苹果推出这个维修计划之前,我们报道了三个与其蝴蝶键盘有关的各种问题相关的集体诉讼。这些诉讼中至少有一起还指称苹果对故障键盘的维修过程存在问题,声称它没有适当的程序来永久修理键盘。


适合该计划的具体型号列表如下:


MacBook(Retina,12英寸,2015年初)

MacBook(Retina,12英寸,2016年初)

MacBook(Retina,12英寸,2017)

MacBook Pro(13英寸,2016年,两个Thunderbolt 3端口)

MacBook Pro(13英寸,2017年,两个Thunderbolt 3端口)

MacBook Pro(13英寸,2016年,四个Thunderbolt 3端口)

MacBook Pro(13英寸,2017年,四个Thunderbolt 3端口)

MacBook Pro(15英寸,2016)

MacBook Pro(15英寸,2017)


对于遇到问题的用户,Apple在其网站上提供了一个新的支持文档,详细介绍MacBook和MacBook Pro键盘服务程序。


来源:9to5Mac


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